| Lehrinhalt |
Konflikte entstehen oft aus Missverständnissen und gehören zum Alltag. Um sie zu erkennen und zu bewältigen, braucht es eine Konfliktlösungskompetenz, die man erlernen kann.
- Was ist ein Konflikt?
- Selbstreflexion: Mein Verhalten im Konflikt
- Konfliktanalyse und -diagnose
- Konfliktbewältigung: Gesprächsführungskompetenz u. Handlungsstrategien
- Prophylaxe
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