B 6.61 Projekt „Client Experience (Kundenerlebnis) im Luxushandel”
Projektleiterin: Frau Kiriaki Iraklidou
Kurzbeschreibung:
Die Client Experience (Kundenerfahrung) ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg und die Bindung von Kunden, gerade im Luxushandel. Da Luxusgüter oft mit Exklusivität, Qualität und Prestige verbunden sind, erwartet der Kunde eine außergewöhnliche, maßgeschneiderte Service- Erfahrung, die über den einfachen Kauf hinausgeht. Was sind hier die Schlüsselfaktoren, die in der Client Experience im Luxushandel eine Rolle spielen? Und wie bewerte ich als Kunde dieses Kundenerlebnis? |
